Retours, échanges et réclamations

Droit de rétractation de 14 jours

Tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour où tu reçois ton article. Préviens-nous dans ces 14 jours. Tu as ensuite 14 jours de plus pour nous renvoyer l'article.

Nous te remboursons le prix de l'article et les frais de livraison standard d'origine. Si tu as choisi un mode de livraison plus cher, nous ne remboursons que le coût de la livraison standard. Nous te remboursons au plus tard 14 jours après que tu nous as prévenus, avec le moyen de paiement que tu as utilisé. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article ou de voir qu'il a été expédié avant de rembourser.

Les frais de retour sont à ta charge. Si tu utilises notre étiquette de retour, tu vois le prix avant de la commander, et le montant est déduit de ton remboursement.

Tu peux essayer l'article comme tu le ferais en magasin. S'il a été utilisé au-delà, nous pouvons déduire un montant correspondant à la perte de valeur.

101 jours pour échanger ou obtenir une carte cadeau

En plus du droit de rétractation, tu peux échanger contre une autre taille ou obtenir une carte cadeau jusqu'à 101 jours après réception de l'article. Dans ce cas, nous payons le retour et l'envoi du nouvel article. Tu veux une autre couleur ? Choisis une carte cadeau. Cela s'applique uniquement aux articles non portés avec leurs étiquettes.

Comment retourner un article

Va sur notre portail de retour via la page Retours de ce site et connecte-toi avec ton numéro de commande et ton code postal. Ton numéro de commande figure dans ta confirmation de commande. Le portail te guide étape par étape.

Articles défectueux

Pour un article défectueux, tu bénéficies des garanties légales qui s'appliquent à toi. Si un article est défectueux, utilise le portail de retour ou contacte le service client. Si ta réclamation est fondée, elle ne te coûte rien.

Des questions ? Contacte le service client via la page Service client de ce site.

Si tu veux exercer ton droit de rétractation par écrit, tu peux utiliser le formulaire ci-dessous.

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Formulaire type de rétractation (Ce formulaire ne doit être rempli et renvoyé que si vous faites valoir votre droit de rétractation) À l'attention de : teeshoppen.dk Gørtlervej 21, 9000 Aalborg info@teeshoppen.dk Par la présente, je vous informe que je souhaite exercer mon droit de rétractation concernant mon contrat d’achat portant sur les produits/services suivants : ____________________________________________________________ Commandé le : _______________________________     Reçu le : _______________________________ Nom du consommateur : ____________________________________________________________ Adresse du consommateur : __________________________________________________________  Signature du consommateur : _________________________________________     Date : _________________

(uniquement si le contenu du formulaire est communiqué sur papier)

REMARQUE : Les marchandises doivent être envoyées à : 

TEESHOPPEN
, Jellingvej 5
, 9230 Svenstrup J
, Danemark

. Nous attirons votre attention sur le fait qu’il s’agit d’une adresse professionnelle ; vous devez donc sélectionner l’option de livraison « Entreprise ». Les colis envoyés à une boîte à colis ne seront donc pas récupérés.

Ce qui précède ne s'applique qu'en cas de rétractation. Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez utiliser notre portail de retour ici.